Descrição

O Jogo do Porteiro é uma dinâmica corporativa imersiva, divertida e altamente aplicada à realidade das empresas que trabalham com atendimento, controle de acesso, recepção e ambientes operacionais. Desenvolvido especialmente para treinamentos presenciais, ele utiliza storytelling envolvente e situações reais do cotidiano de porteiros e controladores de acesso para desenvolver comunicação eficaz, agilidade, atenção concentrada, trabalho em equipe e tomada de decisão sob pressão.

Composto por 19 cartas temáticas, 2 PowerPoints de apoio, roteiro para o facilitador e perguntas de debriefing, o jogo cria um ambiente de aprendizado vivencial no qual os participantes assumem papéis, analisam cenários críticos e precisam agir rapidamente conforme as demandas que chegam — exatamente como acontece na vida real.

As situações apresentadas nas cartas traduzem desafios como: visitantes inesperados, conflitos de moradores, entregadores sem autorização, protocolos de segurança, controle de fluxo, comunicação com a central e priorização de tarefas. Cada carta provoca debate, posicionamento e reflexão imediata, extraindo o máximo da experiência.

O facilitador conduz a atividade utilizando o PowerPoint, organizando rodadas, estimulando raciocínio e garantindo que todos participem ativamente. A dinâmica pode ser aplicada em equipes pequenas e grandes, permitindo adaptação conforme o objetivo do treinamento.

Ao final, o debriefing reforça comportamentos essenciais como postura profissional, alinhamento de processos, comunicação clara, pró-atividade e tomada de decisão consciente — tudo com base na metodologia do Ciclo de Aprendizagem Vivencial (CAV).

O Jogo do Porteiro é ideal para:

• equipes de recepção

• porteiros e controladores de acesso

• times de atendimento

• profissionais operacionais

• líderes e supervisores

• treinamentos de capacitação e reciclagem

Uma ferramenta leve, prática, aplicável em qualquer ambiente corporativo e que gera muita reflexão, engajamento e transformação comportamental.

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